Når man skal ud og rejse er der forskellige måder at gøre det på, som hver især har deres fordele og ulemper. Flyrejsen er muligvis som udgangspunkt den mest komfortable rejseform i og med, at man ikke selv behøver at gøre så meget andet end at møde op i lufthavnen og checke sin bagage ind.
Men også i forbindelse med flyrejser kan der opstå udfordringer i form af eksempelvis mistet bagage samt forsinkelser eller aflysninger af fly. Det hører heldigvis til undtagelsen, at sådanne komplikationer forekommer, men skulle uheldet være ude, er det enormt ærgerligt, hvis sådanne hændelser skulle gå hen og ødelægge en ellers god og vellykket rejse. Derfor er det en rigtig god idé på forhånd at forberede sig og vide, hvordan man skal handle, hvis man selv kommer ud for, at ens fly er aflyst eller forsinket. Her får du en række gode råd til, hvordan du skal forholde dig, hvis du havner i en sådan situation.
Undersøg hvad dit flyselskab tilbyder
Skal du rejse med fly, kan det være en god idé på forhånd at sætte dig ind i, hvilke generelle rettigheder, du har. Udover disse generelle rettigheder tilbyder de forskellige flyselskaber en række forskellige services i tilfælde af aflysninger eller forsinkelser.
Skulle det eksempelvis forekomme, at dit fly er forsinket, er det derfor en god idé at kontakte det pågældende flyselskabet for at undersøge, hvad de tilbyder deres kunder i en sådan situation. Mange flyselskaber tilbyder eksempelvis deres kunder gratis overnatning og transport til og fra lufthavnen i tilfælde, hvor flyet er forsinket på en sådan vis, at en overnatning er nødvendig. Herudover er der tilfælde, hvor udgifter til måltider i tidsrummet fra det oprindelige afgangstidspunkt til afgangstidspunktet som følge af forsinkelsen dækkes af flyselskabet mod fremvisning af kvitteringer.
Det varierer en anelse præcis, hvad det enkelte flyselskab kan tilbyde dig som kunde og er dit fly forsinket, er det derfor altid en god idé at kontakte det pågældende flyselskab, før du foretager dig noget andet. I situationer hvor aflysninger forekommer, vil flyselskabet desuden i nogle tilfælde kunne hjælpe med ombooking.
Hvilke muligheder er der for erstatning?
I rigtig mange tilfælde er det faktisk muligt at få en økonomisk erstatning, hvis flyet enten skulle blive forsinket eller aflyst. Denne mulighed er naturligvis nyttig at kende til, da der faktisk i nogle tilfælde kan være tale om ganske betydelige summer, som kan erstattes.
Nogle flyselskaber er nemmere at få erstatning af end andre. Irske RyanAir gør alt de kan for at slippe for et betale, mens Norwegian hurtigt udbetaler din erstatning og er videre.
At rejse kan af og til være en dyr fornøjelse, og har du eksempelvis allerede booket og betalt for et hotelophold ved rejsens destination, er det selvsagt ærgerligt, hvis pengene, der er brugt hertil skulle gå tabt grundet en aflyst flyrejse. Visheden om, at det er muligt at få økonomisk erstatning kan derfor være incitament til at booke et nyt fly og dermed ikke lade hele rejsen gå tabt.
Reglerne for, hvornår du kan få erstatning i tilfælde af forsinkelser eller aflysninger, kan være temmelig komplicerede og afhænger blandt andet af, hvor meget den pågældende flyafgang er forsinket samt destinationen for rejsen. Rejser du inden for EU vil der typisk være bedre muligheder for erstatning på grund af særlige aftaler indgået mellem unionens medlemslande. Er flyets afgang forsinket med mindre end 3 timer, vil der som udgangspunkt ikke være mulighed for erstatning.
Kommer du ud for en situation, hvor dit fly enten bliver aflyst eller forsinket, er det en god idé at undersøge nærmere, hvad reglerne på området er i det konkrete tilfælde. Vil du læse mere om, hvilke regler, der gælder, kan du finde alle de informationer om erstatning, du behøver her.
Reglerne om flyforsinkelse blev implementeret i 2014. Du har mulighed for at søge om erstatning for flyforsinkelser, der ligger flere år tilbage i tiden.
Skriv et svar